Job Informationen

Aufgaben: Strategische Assessments durchführen, Technologie-Leitlinien bereitstellen und Initiativen starten Service Eigenschaften definieren, Infrastruktur entwerfen sowie Implementierung beschreiben und vorberieten Anwendungen und Systeme installieren, testen, dokumentieren und Komponenten ausrollen Betriebsaufgaben gem. technischen Fokus durchführen Incidents im 2nd Level Support lösen, offene überwachen und Kunden proaktiv informieren Lösung von Service-Requests unterstützen Probleme proaktiv identifizieren, analysieren und lösen Optimierungen definieren und implementieren Service-Management-System pflegen,  Konfigurations-Informationen verwalten Sicherheits-, Compliance- und Kontinuitäts-Vorkehrungen implementieren, betreiben und prüfen Ihr technischer Fokus Business-Applikationen (Microsoft O365 / M365, Exchange, SharePoint); Büroapplikationen und Zusammenarbeit Endgeräte (Matrix42, DELL, Microsoft, HP, Samsung); Wartung und Unterhalt Arbeitsplatzgeräte und mobile Endgeräte Beratungs- und Managementdienstleistungen (interne Leistungen); IT-Beratung, IT-Auditing, IT-Security Auditing Ihr Profil: Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in ähnlichem Umfeld Analytische, konzeptionelle, methodische und unternehmerische Denkweise  Kenntnisse / Erfahrungen mit heterogenen IT-Umgebungen Kenntnisse im Franchise-Umfeld von Vorteil Muttersprache Deutsch, Englisch Niveau B2 (GER) Selbständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe ausgeprägte Dienstleistungsorientierung  Kommunikations- und konfliktfähig  gewinnende Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen

Benötigte Skills

• MS-Office
• Deutsch
• Englisch
• Sharepoint
• Auditing
• Senior
• Support
• Mobile
• Exchange