Job Informationen

Aufgaben: Strategische Assessments durchführen, Technologie-Leitlinien bereitstellen und Initiativen starten Service Eigenschaften definieren, Infrastruktur entwerfen sowie Implementierung beschreiben und vorberieten Anwendungen und Systeme installieren, testen, dokumentieren und Komponenten ausrollen Betriebsaufgaben gem. technischen Fokus durchführen Incidents im 2nd Level Support lösen, offene überwachen und Kunden proaktiv informieren Lösung von Service-Requests unterstützen Probleme proaktiv identifizieren, analysieren und lösen Optimierungen definieren und implementieren Mitarbeit in unterstützenden Prozessen:  Service-Management-System pflegen,  Konfigurations-Informationen verwalten Sicherheits-, Compliance- und Kontinuitäts-Vorkehrungen implementieren, betreiben und prüfen Ihr technischer Fokus: Basisdienstleistungen (Matrix42, Microsoft Active Directory); Identität und Authentifizierung, On-/Offboarding, Stammdaten Daten (Synology, Veeam, Microsoft Azure); Datenspeicherung, Backup, Archivierung und Desaster Recovery Arbeitsplatzperipherie (LBM, HP, Javelin Xerox, SafeCom); Drucker Training und Studio (Gantner, DELL, Web); Elektronische Garderobe und Self Check-In, Digitale Präsentationsfläche - Point of Sale (PoS) Business-Applikationen (encode, Abacus, Navision, SolidWorks, fiskaly, Web); Zentrales ERP, Individualsoftware der Fachbereiche Ihr Profil: Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in ähnlichem Umfeld Analytische, konzeptionelle, methodische und unternehmerische Denkweise  Kenntnisse / Erfahrungen mit heterogenen IT-Umgebungen Kenntnisse im Franchise-Umfeld von Vorteil Muttersprache Deutsch, Englisch Niveau B2 (GER) Selbständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe ausgeprägte Dienstleistungsorientierung Kommunikations- und konfliktfähig gewinnende Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen

Benötigte Skills

• Navision
• POS
• Deutsch
• Englisch
• ERP
• Senior
• Support
• ABACUS
• Active Directory