Job Informationen

Aufgaben: - 1st und 2nd Level-Support per Telefon und Email, Remote oder vor Ort - Weiterleitung und Eskalation von Tickets an den 3rd-Level-Support - Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen - Eröffnen und überwachen von Serviceanfragen bei externen Dienstleistern - Bereitstellung und Unterhalt der Arbeitsplatzinfrastruktur - Betreuung der hausinternen Server-, Netzwerk- und Telefonie-Infrastruktur - Mitarbeit bei spannenden IT-Projekten - Erstellen und Führen eines Inventars der Hardware-, Software und weiteren IT Komponenten - Erstellen und Nachführen von Handbüchern, Anleitungen und Checklisten - Unterstützung des Leiter IT bei verschiedenen Arbeiten Profil: - Abgeschlossene Berufsbildung Informatiker EFZ (oder vergleichbares) - Erfahrung im Bereich IT-Infrastruktursupport und Betreuung interner Anwender/innen oder interessiert daran diese Erfahrung zu sammeln - Grundwissen im Windows Client/Hyper V und M365 Umfeld - Exakte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise - Eigeninitiative, Teamfähigkeit, Flexibilität und Vielseitigkeit

Benötigte Skills

• W2012
• W2016
• W2019
• Windows 10
• Hardware
• Support
• Hyper-V
• Ticketing
• Telefonie