ICT Supporter 80-100% (m/w)

Job Informationen

Aufgaben: Du bewirtschaftest die Arbeitsplatzsysteme (IP-Telefonie, Computer, Peripherien und deren Softwarekomponenten, virtuelle Kommunikationstools usw.). Du bist zuständig für das Berechtigungsmanagement von Innosuisse und managst die Berechtigungsanträge. Im Bereich Incident- und Changemanagement bist Du verantwortlich für das On- und Offboarding von internen Mitarbeitenden sowie externen Benutzern, die auf unsere Systeme zugreifen. Du ergänzt den 1st-Level-Support und stehst im direkten Kontakt mit internen und externen Endbenutzern. Du begleitest die Aktualisierung der Arbeitsplatzsysteme (Windows-Releases) und unterstützt bei der Einführung neuer Software. Du erstellst und gestaltest Endanwender-Dokumentationen und gibst Hilfestellung bei der Einführung von neuen Softwarekomponenten. Du dokumentierst und überprüfst die eingesetzten Assets der Innosuisse und erarbeitest Vorschläge für die Optimierung der eingesetzten Hard- und Softwarekomponenten. Profil: Du hast einen Abschluss als Informatiker/in EFZ (Fachrichtung Betriebsinformatik) oder eine gleichwertige Ausbildung im ICT-Bereich und bringst 3-5 Jahre Berufspraxis mit. Du hast vertiefte Kenntnisse in den Bereichen ICT Service Operation sowie Hard- und Software Operation. Du kennst Dich mit modernen Kommunikationstools wie Webex, MS Teams, Skype und anderen innovativen Werkzeugen zur Förderung der virtuellen Zusammenarbeit aus. Du verfügst über hohe Problemlösekompetenzen, eine überdurchschnittliche Dienstleistungsorientierung und hast Freude am direkten Austausch mit Kunden. Deine Stärken sind eine strukturierte, systematische Arbeitsweise, eine gute Arbeitsorganisation und eine hohe Selbständigkeit. Du kannst unter Zeitdruck effizient und ergebnisorientiert arbeiten. Zuverlässigkeit und Termintreue sind wichtige Voraussetzungen zur erfolgreichen Erfüllung dieser Aufgaben. Du zeichnest Dich durch ausgeprägten Teamgeist aus und findest leicht den Zugang zu unterschiedlichen Anspruchsgruppen. Du bist kommunikationsstark in Wort und Schrift. Gute Kenntnisse zweier Landessprachen sowie in Englisch runden Dein Profil ab.

Benötigte Skills
  • VoIP
  • MS Teams
  • Windows 10
  • Englisch
  • Französisch
  • Italienisch
  • Support
  • Hardware
Job Details
  • Pensum Voll-/Teilzeit