Job Informationen

Aufgaben: In dieser abwechslungsreichen Tätigkeit sind Sie die erste Ansprechperson im Bereich First Level Support für unsere Mitarbeitenden. Sie analysieren die Störungsmeldungen und Fragen, lösen Probleme selbstständig und leiten komplexere Fälle an Ihre Kollegin im Second Level Support weiter. Sie sind zuständig für die Umsetzung von Installations- und Konfigurationsvorgaben von Endgeräten der Nutzer. Ihre täglichen Aufgaben auf operationellem Niveau planen Sie selbstständig und eigenverantwortlich. Sie sind zuständig für die Dokumentation der Prozesse in der Knowledgebase und fungieren als Schnittstelle zwischen Partnern und internen Mitarbeitenden. Zudem wirken Sie in Projekten mit und unterstützen punktuell den Leiter Finanzen. Ihr Profil: Abgeschlossene Lehre zum Informatiker EFZ Fachrichtung Support/Systemtechnik oder gleichwertige Ausbildung Berufserfahrung als IT-Supporter oder in vergleichbarer Funktion, mit Vorteil im Gesundheitswesen Hohe Belastbarkeit und Flexibilität Ausgeprägtes Verantwortungs- und Pflichtbewusstsein Serviceorientiert und offen im Umgang mit Menschen Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Deutsch ist Ihre Muttersprache, gute mündliche Kenntnisse in Französisch Hohe Leistungs- und Lernbereitschaft sowie Eigeninitiative

Benötigte Skills

• Support
• Gesundheitswesen
• Hardware
• Französisch