ICT Supporter (m/w), 100%

Job Informationen

Aufgaben: Entgegenahme aller eingehenden Anrufe zu unserer Service Line Telefonische Fehleranalyse und Störungsbehebung in deutscher und englischer Sprache First Level-Support Sporadische Ausseneinsätze Koordination und Eskalation an den 2nd und 3rd Level Support Pflegen des Ticketing-Systems Mitarbeit/Unterstützung in anderen Bereichen Pikett-Einsatz Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung EFZ als Informatiker in Systems Engineering Mindestens 3 Jahren Berufserfahrung als IT Service-Desk Techniker, vorzugsweise bei einem IT-Dienstleistungsunternehmen Gute Microsoftumfeld-Kenntnisse (Windows 10, AD, DNS, File/Print, RDS, Office 365, …) Zertifizierungen von Vorteil (z.B. Microsoft) Kenntnisse im MAC-Bereich von Vorteil Grosses Interesse in der IT und Anstreben nach kontinuierlichem Lernen Hoher Dienstleistungsgedanken und exzellenter Kundenumgang Sehr gute analytische Vorgehensweise Sehr motiviert und kommunikativ Flexibel und belastbar Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, CH-Deutsch Gute Englischkenntnisse Bereitschaft für Pikettdienst (ca. 1 Woche alle 2 Monate)

Benötigte Skills
  • Windows 10
  • Active Directory
  • MS-Zertifikate
  • Mac OS
  • Englisch
  • Pikett
Job Details
  • Job Status Aktiv
  • Job Typ Vollzeit