Job Informationen

Aufgaben: Begeistere unsere Kunden: Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen Abklärung der Problemstellungen mit dem Kunden Beschaffung notwendiger Informationen für die Problemanalyse Protokollierung der Arbeitsschritte in unserem Ticket-System Supportschnitstelle zum 2nd-Level-Support Dokumentationen der Lösungsschritte in der Knowledge Database Mitverantwortung für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Gesamtservices Profil: Du hast eine Informatik Grundausbildung EFZ (Fachrichtung Systemtechnik) und mindestens 2 Jahre Erfahrung in diesem Bereich Breites Informatikwissen im Microsoft Umfeld (Windows Server, Windows Client & Microsoft 365) Weitere Fähigkeiten im Azure Cloud, diversen Microsoft 365 Tools und PowerShell sind von Vorteil Du hast einen ausgeprägten Service-Gedanken, arbeitest sehr selbstständig sowie strukturiert, bist aber dennoch ein Teamplayer Stilsichere (Schweizer-)Deutsch- und gute Englischkenntnisse Führerausweis B

Benötigte Skills

• Deutsch
• Englisch
• W2012
• W2016
• W2019
• Windows 10
• Azure
• CLOUD
• Ticketing
• Powershell
• Shell
• Informatiker EFZ