Job Informationen

Aufgaben: Gesamtbetreuung der Outsourcing-Kunden Koordination und Umsetzung von Kundenanforderungen im Service Management SLA Überwachung und Reporting zum Kunden Überwachung und Steuerung der zugeteilten Outsourcing-Aufträge inkl. Controlling Unterstützung der Account Manager bei Sales und Pre-Sales Tätigkeiten Mitgestalten und Unterhalten des Service-Katalogs Initiieren von Verbesserungen an Services und Komponenten Leitung von Teilprojekten Ihr Profil: Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker Mehrjährige, fundierte Erfahrung im Service Management bei mittelgrossen Kunden (>250 IT Arbeitsplätze) Engagierte Persönlichkeit, eigeninitiativ und durchsetzungsstark Guter Kommunikator, sprachlich gut gebildet und verfügt über ein gutes Verhandlungsgeschick Organisationstalent, kann gut koordinieren und mit stetigen Veränderungen umgehen Fundierte ITIL- oder gleichwertige Ausbildung

Benötigte Skills

• Wirtschaftsinformatik
• ITIL
• Projektleitung