Job Informationen

Aufgaben: 1st Level und 2nd Level Support (Telefon / Remote) inkl. Vorortsupport für Anwender*innen um Störungen aller Art zu lokalisieren, einzugrenzen und zu beheben Applikationsbetreuung: Betreuung der Anwender*innen von Klinischen- und Business-Applikationen, Zusammenarbeit und Unterstützung der Applikationsexperten*innen Wartung und Verwalten von Applikations-, Software- sowie Systemupdates, Zusammenarbeit mit der Systemtechnik Single-Point-of-Contact (SPoC): Störungen entgegennehmen; direkte Bearbeitung in einer hohen Erstlösungsrate oder Triage/Koordination an weitere Mitarbeiter*innen Installation und Betreuung der PC-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und mobilen Endgeräte Vorabklärungen und Umsetzung von Service- und Change-Requests Lösen komplexer Problemstellungen und testen von Client-Applikationen Erstellen und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und sicherstellen des ICT Assets Benutzer- und Berechtigungsverwaltung, im Active Directory und den Fileservices Profil: Abgeschlossene Informatiklehre mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis (EFZ), ICT-Fachmann/-frau EFZ oder leidenschaftliche*r ICT Supporter*in mit mehrjähriger Berufserfahrung - idealerweise im Gesundheitswesen Kenntnisse der Microsoft Infrastruktur inkl. Active Directory sowie ICT Basisdienste Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Sinn für lösungsorientiertes Handeln Freude am Kundenkontakt und an der Arbeit in einer heterogenen ICT-Umgebung und deren Systemkomponenten sowie hohes Qualitäts- und Pflichtbewusstsein Bereitschaft für Pikettdienst Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Kenntnisse im Umgang mit ITSM Systemen und ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil

Benötigte Skills

• Deutsch
• Gesundheitswesen
• ITIL
• Support
• Pikett
• Active Directory
• Informatiker EFZ