ICT Helpdesk Supporter/-in (100%)

Job Informationen

Aufgaben: • Entgegennahme technischer Störungsmeldungen der Kunden im Bereich Client/Server, Administration, Microsoft Azure und Cloud Produkten • Überwachung und Wartung von IT–Services– und Business–Applikationen per E–Mail oder Telefon • Erfassung der Störungsmeldungen im Ticketing Tool • Durchführen der Erstanalyse der Störung und Lösen simpler Störungen im Bereich Client/Server, Administration, Exchange, Microsoft Azure Cloud Lösungen und spezifischer Problemanfragen von internationalen Kunden • Weiterleitung von nicht selbst lösbaren Störungen an 2nd–Level–Support, 3rd–Level–Support oder die Field Service Organisation • Mitarbeit bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der bestehenden internen Prozesse • Allgemeine Administrationsarbeiten im Rahmen der 1st–Level Support Rolle Dein Profil: • Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder entsprechende Berufserfahrung als 1st–Level–Supporter:in • Erfahrungen im Client Bereich Microsoft Windows • Flexible und motivierte Persönlichkeit, die service- und kundenorientiert handelt • Teamplayer/in mit Teamgeist • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute mündliche, wie auch schriftliche Englischkenntnisse

Benötigte Skills
  • Deutsch
  • Englisch
  • W2012
  • W2016
  • W2019
  • Windows 10
  • Azure
  • Support
  • CLOUD
  • Ticketing
  • Exchange
  • Informatiker EFZ
Job Details
  • Job Status Aktiv
  • Pensum Vollzeit