Job Informationen
Aufgaben: • Entgegennahme technischer Störungsmeldungen der Kunden im Bereich Client/Server, Administration, Microsoft Azure und Cloud Produkten • Überwachung und Wartung von IT–Services– und Business–Applikationen per E–Mail oder Telefon • Erfassung der Störungsmeldungen im Ticketing Tool • Durchführen der Erstanalyse der Störung und Lösen simpler Störungen im Bereich Client/Server, Administration, Exchange, Microsoft Azure Cloud Lösungen und spezifischer Problemanfragen von internationalen Kunden • Weiterleitung von nicht selbst lösbaren Störungen an 2nd–Level–Support, 3rd–Level–Support oder die Field Service Organisation • Mitarbeit bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der bestehenden internen Prozesse • Allgemeine Administrationsarbeiten im Rahmen der 1st–Level Support Rolle Dein Profil: • Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder entsprechende Berufserfahrung als 1st–Level–Supporter:in • Erfahrungen im Client Bereich Microsoft Windows • Flexible und motivierte Persönlichkeit, die service- und kundenorientiert handelt • Teamplayer/in mit Teamgeist • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute mündliche, wie auch schriftliche Englischkenntnisse
Benötigte Skills
- Deutsch
- Englisch
- W2012
- W2016
- W2019
- Windows 10
- Azure
- Support
- CLOUD
- Ticketing
- Exchange
- Informatiker EFZ
Job Details
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Pensum Vollzeit