Helpdesk Supporter/-in ICT (100%)

Job Informationen

Aufgaben: Sie nehmen Anfragen und Störungsmeldungen unserer Anwender entgegen. Nach der Ticketerfassung und Klassifizierung disponieren Sie die Aufträge und weisen diese unseren Administratoren oder Applikationsmanagern zu. Einfachere 1st-Level Störungen beheben Sie selbständig, ebenso beantworten Sie Anfragen anhand von Dokumentationen und Anleitungen. Sie nehmen die Warenlieferungen für die IT entgegen, kontrollieren, erfassen und beschriften diese, bevor sie eingelagert werden. Zudem sind Sie für die Pflege unseres Ticketsystems zuständig, stellen sicher, dass Tickets abgearbeitet werden und das Inventar unserer Geräte stimmt. Ihr Profil: Idealerweise habe Sie eine Weiterbildung im Informatikbereich abgeschlossen oder sind ein/e IT-Quereinsteiger/in mit sehr hoher IT-Affinität und einigen Jahren Erfahrung in der Informatik. Sie sind eine belastbare, freundliche und kommunikative Persönlichkeit, die strukturiert und sehr organisiert arbeitet. Zudem verfügen Sie über eine sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung. Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse und Wort und Schrift.

Benötigte Skills
  • Deutsch
  • Support
  • Ticketing
  • Informatiker EFZ
Job Details
  • Job Status Aktiv
  • Pensum Vollzeit