Job Informationen

Aufgaben: First-Level-Support (Deutsch und Französisch) Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen, Beheben einfacher Störungen Beantworten von einfachen Fragen und Verfassen allfälliger Umgehungslösungen Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen Informationsmanagement für die Benutzer bei Störungen und betrieblichen Meldungen Freigabe von Zugriffsberechtigungen und Benutzererkennungen Unterstützung Second-Level-Support Leistung von Pikett- und Samstagsdienst Dein Profil: Abgeschlossene Berufslehre (IT) Gute Anwenderkenntnisse in IT-Technologien Erfahrung als SAP-Anwender (oder Customizing) ist von Vorteil Erfahrung mit Ticketing Tools oder CMS ist von Vorteil Branchenerfahrung im Verkauf (POS) ist von Vorteil Stilsichere Deutsch- und Französischkenntnisse Schnelle Auffassungsgabe, hohe Selbstständigkeit sowie technisches Flair Kunden- und lösungsorientiertes sowie prozessorientiertes Denken und Handeln Hohe Einsatz- und Lernbereitschaft sowie teamorientiertes Arbeiten Eigenverantwortliche, zuverlässige und analytische Arbeitsweise Führerausweis Kat. B (Personenwagen)

Benötigte Skills

• POS
• Deutsch
• Französisch
• Detailhandel
• CMS
• Support
• Ticketing
• Pikett
• Informatiker EFZ