Job Informationen

Aufgaben: Betreuung von externen Kunden Entgegennahme von Supportanfragen und entsprechende Priorisierung Eigenständige Abklärung der Problemstellung mit dem Kunden Beschaffung notwendiger Informationen für die Problemanalyse Problemlösung mittels Telefon und per Remote Zugriff bei Endkunden laufender Informationsaustausch zwischen Kunden und internen Stellen Support unserer ERP Applikation im technischen Bereich (Auftragsabwicklung, Leistungserfassung und Ressourcenmanagement etc.) Profil: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Lehre mit kaufmännischer Weiterbildung Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung (1st und 2nd Level Support) Kundenorientierte Denk- und Handlungsweise Serviceorientierte, belastbare Persönlichkeit mit einwandfreien Umgangsformen Mehrjährige Erfahrung in IT-Support, Service-/Help-Desk von Vorteil Erfahrung mit Lohnbuchhaltungsprogramme und Lohn-/Gehaltsabrechnung von Vorteil Deutsch als Muttersprache und Italienisch von Vorteil

Benötigte Skills

• Kaufm. Grundausbildung / Lehre
• Deutsch
• Italienisch
• ERP
• Support
• Telefon