Job Informationen

Aufgaben: • Führung des laufenden Betriebes der ICT-Applikationen: Sicherstellen der Funktionsfähigkeit im Rahmen der definierten Verfügbarkeit (SLA), inkl. den technischen Schnittstellen • Betreuung der Stakeholder (1st / 3rd Level) für die ICT-Applikationen und Führen der Eskalationsprozesse • Weiterentwicklung von zugeteilten ICT-Applikationen (Release- und Anforderungsmanagement, z.B. für Zeiterfassung-, Stammdaten- und Lernendenmanagementsysteme) • Beratung, Schulung und Unterstützung der Anwender*innen in den Bereichen Applikations- und Prozesshandhabung • Erstellen und Verwalten der Dokumentationen wie z.B. Betriebshandbuch, Benutzerhandbuch und Anleitungen • Mitarbeit in Projekten zur Weiterentwicklung der Betriebsprozesse Ihr Profil: • Abgeschlossene Grundausbildung (Berufslehre, vorzugsweise in Informatik, Mediamatik) • Weiterbildung oder Studium (HF/FH/Uni) in Informatik, Wirtschaftsinformatik • Mindestens 3-jährige Berufserfahrung im IT-Service Operation Umfeld (Servicemanagement, Applikationsmanagement) • Technische Kenntnisse: M365 (Teams, SharePoint, Power-Apps, Power-Automate, Power-BI, Sway etc.), Grundlagenkenntnisse über die Microsoftbasierte Azure Cloud von Vorteil • Ausgeprägter serviceorientierter Mindset im Umgang mit Kunden, Partnern und Mitarbeiter*innen • Verhandlungssicheres Deutsch, mündliche und schriftliche Englisch-Kenntnisse (Niveau B1) sowie Kenntnisse einer zweiten Landessprache vorausgesetzt (Niveau B1)

Benötigte Skills

• Deutsch
• Englisch
• Sharepoint
• Azure
• Schulung
• SLA
• CLOUD
• MS Teams
• Wirtschaftsinformatik
• Informatiker EFZ
• Mediamatiker EFZ