Job Informationen

Aufgaben: Sie betreuen als First- und Second-Level Support interne wie externe Kunden. Sie konfigurieren und verwalten die verschiedenen Applikationen (ERP-Lösung, CMS, Lernplattformen, Individualentwicklungen und Fremdapplikationen, Skype for Business). Sie übernehmen applikationsbezogene Analysetätigkeiten. Sie beheben Störungen bei Applikationen und sind im direkten Kontakt mit den Entwicklern. Sie koordinieren in dieser Drehscheibenfunktion die Schnittstellen und pflegen den Kontakt zwischen Lieferanten, Kunden und End Usern. Sie führen Schulungen durch. Sie unterstützen die Partnerfirmen bei der Einführung neuer Applikationen. Sie leiten kleinere Teilprojekte und arbeiten in Projekten mit. Sie optimieren und gestalten fortlaufend die Prozesse innerhalb des IT-Leistungsauftrages. Sie übernehmen die Rolle als Service Owner einer Applikation. Ihr Profil: Informatik-Ausbildung Erfahrung im Support mit Applikationen Erfahrung in der Schulung und Betreuung von Kunden und End Usern Kenntnisse bei SQL Abfragen und Bedienung von Webservices von Vorteil Grosse Lernbereitschaft Gute analytische Fähigkeiten und vernetztes Denken Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke Eigenverantwortung, Selbstständigkeit und hohes Qualitätsbewusstsein Zuverlässige, motivierte und begeisterungsfähige Persönlichkeit Deutsch als Muttersprache oder Deutsch als Fremdsprache auf Niveau C2

Benötigte Skills

• SQL
• MS Teams
• ERP
• CMS
• Support