2nd Level Supporter/-in

Job Informationen

Aufgaben: Bearbeitung von Störungsfällen der Verkaufsstellenapplikationen die über den 1st Level Support gemeldet werden Unterstützung der Softwareverteilung bei Releasewechseln der betreuten Applikationen Durchführung von speziellen Aufgaben bei der Einführung neuer Applikationen Betreuung von Pilotverkaufsstellen nach Releasewechseln Testunterstützung während der Testphasen für geplante Softwareupdates / Fehlerkorrekturen Analyse von Fehlersituationen und Aufbereitung von Supporthilfsmitteln (Arbeitsablaufbeschreibungen) Unterstützung der Ausbildungsabteilung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen Zusammenarbeit mit den Produktverantwortlichen für Korrekturen von Fehlern anhand von aufgetretenen Supportfällen Teilnahme an teaminternen Koordinationssitzungen Profil: Mehrjährige Erfahrung in der Informatik Supporterfahrung in Applikationsbetreuung Kenntnisse über Abläufe im Detailhandel von Vorteil Gewissenhafte und zuverlässige Persönlichkeit mit exakter und selbstständiger Arbeitsweise Gute Deutsch- und Französischkenntnisse zwingend, Englischkenntnisse von Vorteil Bereitschaft zu Piketteinsätzen

Benötigte Skills
  • Englisch
  • Französisch
  • Support
  • Pikett
  • Informatiker EFZ
Job Details
  • Pensum Vollzeit